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每天要跑15趟 观光车驾驶员奋战服务一线

进入三伏天,南京持续开启“炙烤”模式,各大景区也迎来了暑期客流高峰。有这样一群人,他们不惧高温考验,在各大景区坚守在服务一线。

7月17日上午8点半刚到,玄武湖景区的观光车就进入了忙碌模式,刘秀章立即进入了工作状态,指导游客购票。刘秀章表示,进入三伏天以后,很多游客都会选择提早到景区游玩,因此每天早上八点他们就到工作岗位,指导游客购票。

刘秀章在玄武湖开了18年观光车,平时驾驶员工作时间是8:30至17:30,到了节假日,加班是常事,这个暑假游览观光车玄武门站点运营时间延长至晚上八点。为了向更多的游客提供优质的服务,每名观光车驾驶员每天至少要在线路上跑15趟。记者看到,尽管观光车上配备了语音讲解,但每当语音讲解空闲时间,刘秀章都不忘和大家分享玄武湖最新的花情,盆景园内哪些珍稀品种的荷花开了等等。

刘秀章说,她和爱人都是玄武湖职工,爱人在游船部工作。几乎所有节假日,他们都是在景区里度过,无法陪伴家人。现在,玄武湖景区比过去更热闹,自己每天开车带游客欣赏美景,听到大家称赞玄武湖的美,是她最开心的时刻。“如果游客出现排队的情况,我们基本上是不休息的,上满就要走,吃饭正常都是十分钟,比如这边有八个驾驶员,有两个驾驶员换一下来吃,另外的人再上去跑。”南京玄武湖景区观光车驾驶员刘秀章说。

玄武湖景区办公室相关负责人表示,这个暑期玄武湖迎来全国各地大量游客,当市民游客纷纷开启休闲模式,却也是南京景区人最忙碌的时候。为此景区也推出多项举措,关心关爱一线工作人员。“玄武湖景区共有员工800多名,都是在一线的工作状态,为了保证职工在高温天气下正常工作和身体健康,景区采取一些措施,在观光车车站和游船码头我们会在站点准备小电冰箱电风扇,储备冰水,方便大家解暑降温,同时也配备了小药箱。”南京玄武湖公园管理处办公室工作人员赵静雅说。

为了致敬高温下的劳动者,感谢刘秀章等一线景区工作人员的辛劳,记者也携手爱心企业为一线工作人员提供了一份爱心礼包,让他们在工作之余注重保健和养生。

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